2023年5月30日，由全國城市工業品貿易中心聯合會數(shù)字流通(tōng)專業委員會(huì)（以下簡稱數(shù)通(tōng)委）主辦、益邏科技(jì)（上(shàng)海）有(yǒu)限公司協辦的全國數(shù)字流通(tōng)研討(tǎo)會(huì)第四次區(qū)域會(huì)議暨“東北區(qū)數(shù)字流通(tōng)研討(tǎo)會(huì)”，在沈陽成功召開(kāi)。沈陽地處東北亞經濟圈中心，是我國營商環境的标杆城市，在數(shù)字流通(tōng)領域占有(yǒu)重要位置。大(dà)會(huì)以“數(shù)字流通(tōng)，打造零售門(mén)店(diàn)智慧體(tǐ)驗”為(wèi)主題，彙聚了近80位數(shù)通(tōng)委專家(jiā)、來(lái)自東北地區(qū)企業代表，在數(shù)字中國建設整體(tǐ)布局規劃的大(dà)背景下，探討(tǎo)數(shù)字化在零售行(xíng)業發展中的應用及前景。

數(shù)通(tōng)委東北區(qū)數(shù)字流通(tōng)研討(tǎo)會(huì)在沈陽成功召開(kāi)

數(shù)通(tōng)委東北區(qū)數(shù)字流通(tōng)研討(tǎo)會(huì)沈陽會(huì)議中

首先，全國城市工業品貿易中心聯合會書(shū)記陳煜先生(shēng)，代表主辦單位數(shù)通(tōng)委緻辭，沈陽市商務局原副局長、沈陽市（服務業）标準化專家(jiā)許雲誠先生(shēng)，代表地方領導緻辭，歡迎各位參會(huì)嘉賓的到來(lái)。

全國城市工業品貿易中心聯合會書(shū)記陳煜先生(shēng)

沈陽市商務局原副局長、沈陽市（服務業）标準化專家(jiā)許雲誠先生(shēng)

Elo益邏科技(jì)，作(zuò)為(wèi)高(gāo)端數(shù)字化解決方案領跑者，受邀協辦本次大(dà)會(huì)。Elo益邏科技(jì)亞太區(qū)總經理(lǐ)徐振華Eric以數(shù)字基建的話(huà)題展開(kāi)討(tǎo)論，深入淺出，帶來(lái)了《智慧“屏”鏈接，打造極緻的顧客體(tǐ)驗》的主題演講。徐振華Eric先生(shēng)認為(wèi)，目前數(shù)字中國建設的布局版圖已日趨完善，國內(nèi)以數(shù)字化為(wèi)核心的新基建成為(wèi)了各領域的重點發展方向。徐振華Eric先生(shēng)提到，零售行(xíng)業在數(shù)字化應用較為(wèi)大(dà)家(jiā)所熟悉，日前AR、ChatGPT技(jì)術(shù)的普及，也不斷在助推數(shù)字化創新和(hé)拓展新消費、新制(zhì)造和(hé)新服務，從而更加明(míng)确了數(shù)字化的核心競争力--服務，所有(yǒu)數(shù)字化的技(jì)術(shù)都應該圍繞該目标發力。

Elo于1971年創立并發明(míng)觸控技(jì)術(shù)，使物理(lǐ)世界中的數(shù)字交互成為(wèi)可(kě)能。曆經50多(duō)年來(lái)的技(jì)術(shù)和(hé)經驗沉澱，作(zuò)為(wèi)人(rén)機交互設備的先驅，全行(xíng)業的數(shù)字化載體(tǐ)，Elo擁有(yǒu)最廣泛的觸控交互技(jì)術(shù)産品組合，包括觸控顯示器(qì)、互動數(shù)字屏、觸控一體(tǐ)機、POS收銀、自助設備和(hé)OEM觸控屏組件，可(kě)滿足各類市場(chǎng)包括零售、餐飲、酒店(diàn)、辦公、教育、工業自動化、醫(yī)療保健、銀行(xíng)電(diàn)信和(hé)交通(tōng)運輸應用等領域的嚴格要求。

近30年服務于中國零售市場(chǎng)的經驗，讓Elo在産品與技(jì)術(shù)層面有(yǒu)了很(hěn)多(duō)新思考和(hé)重大(dà)突破來(lái)應對國內(nèi)不斷升級的消費市場(chǎng)。一方面，基于智慧“屏”的開(kāi)發，Elo有(yǒu)一系列如POS收銀、自助導覽、自助收銀、雲貨架、自助查詢等實際案例應用于各行(xíng)各業，為(wèi)全球用戶工作(zuò)及生(shēng)活日常帶來(lái)各種便利。另一方面是對這些(xiē)智慧“屏”的遠程管理(lǐ)，Elo自主研發的NetLive遠程管理(lǐ)軟件，可(kě)幫助零售商高(gāo)效運營及管理(lǐ)線下連鎖門(mén)店(diàn)數(shù)字化設備，支持多(duō)系統、多(duō)品牌，多(duō)種類的設備，有(yǒu)效提高(gāo)設備集中管理(lǐ)水(shuǐ)平，窺一端而見全域，讓線上(shàng)和(hé)線下的管理(lǐ)一目了然。

益邏科技(jì)（上(shàng)海）有(yǒu)限公司亞太區(qū)總經理(lǐ)徐振華Eric先生(shēng)

新天地超市，成立于2000年，以吉林省長春市為(wèi)中心，向東三省的重要城市--沈陽、哈爾濱、吉林、四平、延吉輻射，曆經23年的紮實推進，品牌在全國擁有(yǒu)1600餘家(jiā)門(mén)店(diàn)，在CCFA 2023年發布的中國便利店(diàn)TOP100中排名第20位。2022年新天地跨出東北的舒适圈，進軍南方市場(chǎng)，在長三角地區(qū)--江蘇蘇州、無錫、常州等地開(kāi)店(diàn)，目前已開(kāi)業門(mén)店(diàn)達到60餘家(jiā)，實現了立足東北，布局全國的商業版圖。

遼甯省新天地超市連鎖經營有(yǒu)限公司産品經理(lǐ)李風雷先生(shēng)做(zuò)了題目為(wèi)：“新天地超市數(shù)字化運營實踐”的演講，新天地超市對于數(shù)字化的認知包括：新天地超市是一個(gè)人(rén)力密集型的企業，需要通(tōng)過數(shù)字化提高(gāo)人(rén)效比；新天地超市是一個(gè)商品标準化、經營連鎖化的企業，便于實現數(shù)字化運營；新天地超市是每個(gè)門(mén)店(diàn)又都有(yǒu)個(gè)性化情況的企業，需要針對性的運營策略；新天地超市是一個(gè)重資産、低(dī)毛利，與顧客最近的企業，需要全渠道(dào)經營、全方位與異業合作(zuò)，精打細算(suàn)降本增效；新天地超市是一個(gè)有(yǒu)溫度的企業，不能成為(wèi)一個(gè)被數(shù)字化、算(suàn)法、大(dà)數(shù)據技(jì)術(shù)驅動的企業；不能為(wèi)了數(shù)字化而數(shù)字化過渡數(shù)字化，成為(wèi)一個(gè)沒有(yǒu)個(gè)性、沒有(yǒu)靈魂、沒有(yǒu)溫度，而隻有(yǒu)冷冰冰的數(shù)字的企業。

基于以上(shàng)認知，新天地超市在數(shù)字化方面做(zuò)了一些(xiē)努力和(hé)實踐，在經營管理(lǐ)工具上(shàng)運用數(shù)字化，包括：智能倉儲系統、智能門(mén)店(diàn)補貨系統、門(mén)店(diàn)員工移動店(diàn)務PDA、管理(lǐ)人(rén)員及店(diàn)長數(shù)據看闆及BI、電(diàn)子小(xiǎo)票(piào)、總公司與門(mén)店(diàn)的财務分賬、企業微信應用、新天地團寶小(xiǎo)程序、支付寶數(shù)字化營銷等等。但(dàn)也深知作(zuò)為(wèi)一家(jiā)傳統零售型企業，在數(shù)字化投入還(hái)遠遠不夠，還(hái)将繼續提升新天地超市的數(shù)字化營運能力。

遼甯省新天地超市連鎖經營有(yǒu)限公司産品經理(lǐ)李風雷先生(shēng)

盛京百貨集團，是2022年初，沈陽盛京資産在收購原興隆大(dà)家(jiā)庭商業集團沈陽地區(qū)資産的基礎上(shàng)成立的，其核心使命是為(wèi)盛京百貨集團的經營與管理(lǐ)提供專業的信息化服務。盛京百貨電(diàn)子商務科技(jì)有(yǒu)限公司副總經理(lǐ)周如先生(shēng)做(zuò)了題目為(wèi)：“購物中心企業數(shù)字化最佳實踐的思考”的演講。

周如先生(shēng)認為(wèi)，對于購物中心企業數(shù)字化的最佳實踐，首先需要我們思考的是購物中心的價值與定位，購物中心它表面上(shàng)是一個(gè)消費的場(chǎng)所，事實上(shàng)卻是一個(gè)體(tǐ)現生(shēng)活方式與文化特色的場(chǎng)所，更是一個(gè)生(shēng)态圈。在這裏，每天都有(yǒu)成千上(shàng)萬的顧客、員工和(hé)供應商，人(rén)與人(rén)通(tōng)過商品、服務聯系起來(lái)，交織起來(lái)，共生(shēng)共榮，一損俱損。無論在哪個(gè)行(xíng)業或企業，數(shù)字化都是為(wèi)人(rén)數(shù)字化。在購物中心裏，顧客需要有(yǒu)更好的消費體(tǐ)驗，供應商與合作(zuò)夥伴需要攜手發展，實現共赢，員工需要工作(zuò)更愉快、更有(yǒu)成就感，而股東則需要企業指标優良、蓬勃發展。

顧客是我們的重中之重。沒有(yǒu)了顧客，一切都沒有(yǒu)了意義。無論賣場(chǎng)環境、商品組織、服務項目等等，都從顧客的角度出發，以顧客是否方便、是否舒适、是否滿意為(wèi)唯一的标準。如果沒有(yǒu)這個(gè)“道(dào)”，就不要再研究“術(shù)”了，AI無論多(duō)先進，它也是有(yǒu)立場(chǎng)的。

手機是我們的最佳伴侶，它使我們随時(shí)随地，信息、聯系、交易、服務唾手可(kě)得(de)；購物中心在虛拟的手機世界裏，要通(tōng)過公衆号、服務号、小(xiǎo)程序、APP等建立自己的商鋪，在喧鬧的虛拟廣場(chǎng)裏，抖音(yīn)、快手、美團、餓了麽，視(shì)頻直播、本地生(shēng)活，我們要有(yǒu)自己的路牌。

傳統不一定就是落伍，仍然要不斷打造更堅實的ERP，保障業務管控與效率提升。它不顯山(shān)露水(shuǐ)，但(dàn)它是購物中心堅實的地基；要把ERP也延伸到手機上(shàng)，讓它成為(wèi)我們的員工、合作(zuò)夥伴的力量倍增器(qì)。數(shù)字化不是萬能的，任何時(shí)候都要不忘初心，商品、服務、價格、體(tǐ)驗。數(shù)字化本質上(shàng)是力量的倍增器(qì)，但(dàn)前提是有(yǒu)力量。零售業的力量，來(lái)自于人(rén)民群衆對美好生(shēng)活的向往與追求，來(lái)自于我們不斷地滿足和(hé)引導需求。

沈陽盛京百貨電(diàn)子商務科技(jì)有(yǒu)限公司副總經理(lǐ)周如先生(shēng)

此次研討(tǎo)會(huì)，我們有(yǒu)幸請(qǐng)到中國建設銀行(xíng)遼甯省分行(xíng)沈陽北站(zhàn)開(kāi)發區(qū)支行(xíng)網絡金融部總經理(lǐ)祁智先生(shēng)，祁智先生(shēng)為(wèi)我們做(zuò)了題目為(wèi)“新形勢下支付結算(suàn)業務--數(shù)币收款與商戶收單業務融合發展”的演講。數(shù)字人(rén)民币将重塑支付市場(chǎng)格局，在地位上(shàng)：央行(xíng)統一規劃的國家(jiā)金融基礎設施；法定貨币的數(shù)字形态，國家(jiā)信用和(hé)無限法償性；金融監管、轉移支付的數(shù)字工具；我國金融的數(shù)字名片，提升人(rén)民币國際影(yǐng)響力。在設計(jì)上(shàng)：點對點支付，支付即結算(suàn)，資金實時(shí)到賬；現階段免收手續費，降低(dī)商戶經營成本；技(jì)術(shù)與應用标準統一，實現互聯互通(tōng)。在效果上(shàng)：微信、支付寶的支付功能中均已部署數(shù)字人(rén)民币；美團、京東等平台将數(shù)币作(zuò)為(wèi)主要支付方式之一。思路是雙向賦能，融合發展，第一，發揮傳統業務的客戶基礎優勢，加大(dà)數(shù)币産品覆蓋；第二，發揮數(shù)币的政策優勢和(hé)低(dī)成本優勢，促進獲客活客、降本增效。指标是高(gāo)目标引領，同業指标 “保二争一”；高(gāo)質量發展，行(xíng)內(nèi)質量指标完成年度計(jì)劃。策略是融合收單商戶為(wèi)基本盤，以産品支撐為(wèi)基礎，進行(xíng)協議融合、進件融合、産品融合、統一網關、權益通(tōng)用，等等。

中國建設銀行(xíng)遼甯省分行(xíng)沈陽北站(zhàn)開(kāi)發區(qū)支行(xíng)網絡金融部總經理(lǐ)祁智先生(shēng)

沈陽和(hé)四通(tōng)商用機器(qì)有(yǒu)限公司，始創于1998年，多(duō)年來(lái)以“做(zuò)傳承百年的數(shù)字化服務平台”為(wèi)企業願景，深耕布局全行(xíng)業數(shù)字化建設。是中國極早進入該行(xíng)業的企業之一，以集成化和(hé)全方位聞名于業內(nèi)，是中國蓬勃的現代信息化浪潮中不可(kě)或缺的一環。沈陽和(hé)四通(tōng)商用機器(qì)有(yǒu)限公司總經理(lǐ)牟楠先生(shēng)做(zuò)了題目為(wèi)“數(shù)字化提升門(mén)店(diàn)業績和(hé)極緻客戶體(tǐ)驗”的演講。

牟總認為(wèi)，線上(shàng)線下全域運營是趨勢，流量是核心競争力。用戶在哪裏，生(shēng)意就在哪裏，全渠道(dào)經營成為(wèi)趨勢；交易在哪裏，營銷和(hé)資金流就在哪裏，企業數(shù)字化工具正在全産業鏈賦能；管理(lǐ)在哪裏，降本增效就在哪裏，數(shù)字化工具鏈接場(chǎng)景的同時(shí)，也增加了管理(lǐ)降本增效的需求。沈陽和(hé)四通(tōng)突破圍城，進行(xíng)全渠道(dào)運營，對線上(shàng)線下零售場(chǎng)景的運營做(zuò)了一些(xiē)有(yǒu)益的嘗試。為(wèi)企業整合異業營銷資源，打造線下門(mén)店(diàn)營銷運營數(shù)字化場(chǎng)景，配合全域運營提供任務激勵自動化工具，實現交易閉環和(hé)資金分賬管理(lǐ)，并提供運營價值可(kě)視(shì)化看闆集市。

和(hé)四通(tōng)曾為(wèi)某商超引入電(diàn)子價簽，提升營銷轉化。營銷高(gāo)效觸達，提升顧客體(tǐ)驗，提升門(mén)店(diàn)業績；為(wèi)某社區(qū)商超引入異業資源，提升銷售轉化。聚合異業營銷資源，“免開(kāi)發”快速上(shàng)線、完整的流量運營觸達體(tǐ)系；為(wèi)某頭部便利店(diàn)基于屏，互動營銷消費者，提升私域活躍。打造手機屏+自助屏的營銷互動場(chǎng)景，提升屏效+坪效；為(wèi)某知名品牌進行(xíng)公域與私域、線上(shàng)與線下相互轉化，實現銷售提升；等等。

沈陽和(hé)四通(tōng)商用機器(qì)有(yǒu)限公司總經理(lǐ)牟楠先生(shēng)

杭州米雅科技(jì)聯合創始人(rén)、數(shù)字流通(tōng)專業委員會(huì)主任委員楊德宏博士做(zuò)了題目為(wèi)“數(shù)字流通(tōng)發展的路徑與趨勢”的演講，數(shù)字化引發消費者的變化：混合購物成為(wèi)常态；實體(tǐ)商店(diàn)仍是必不可(kě)少(shǎo)的；強調商品與消費者價值的一緻性；可(kě)持續發展是首要考慮因素。

重塑零售企業的組織。企業的數(shù)字化，不是開(kāi)發個(gè)中台，做(zuò)個(gè)APP、小(xiǎo)程序，組織變革是一個(gè)企業數(shù)字化轉型的關鍵和(hé)核心。從IT時(shí)代到AI時(shí)代零售系統的演變，企業需要新時(shí)代的數(shù)據化思維，從ERP向IRP（互聯網資源計(jì)劃）轉變，再向DRP（數(shù)據資源計(jì)劃）的轉變。零售企業數(shù)字化戰略：打造混合零售系統，跨平台建立鏈接；利用大(dà)數(shù)據，激活小(xiǎo)數(shù)據（第三方數(shù)據）；放棄自我開(kāi)發，共享資源（SaaS）；打造零售企業新的三個(gè)能力，顧客的認知能力、觸達和(hé)營銷能力和(hé)增值服務能力。

杭州米雅科技(jì)聯合創始人(rén)、數(shù)字流通(tōng)專業委員會(huì)主任委員楊德宏博士

原內(nèi)貿部商用電(diàn)子技(jì)術(shù)應用推廣中心主任、工貿聯副會(huì)長劉普合先生(shēng)結合整個(gè)研討(tǎo)會(huì)演講嘉賓的演講，做(zuò)了即興的專家(jiā)報告，《數(shù)字中國建設整體(tǐ)布局規劃》标志(zhì)着我國數(shù)字化行(xíng)動進入新的曆史階段。劉先生(shēng)認為(wèi)，從商品流通(tōng)領域來(lái)講，我們應該把握如下要點：一是按照《規劃》的戰略路徑，更深一步思考“夯實基礎、賦能全局、強化能力、優化環境”的具體(tǐ)任務，在新的角度理(lǐ)清賦能新要素；理(lǐ)清協同轉型的目标、産出品和(hé)新動力；理(lǐ)清并抓住數(shù)字化驅動生(shēng)産生(shēng)活和(hé)治理(lǐ)方式變革的新任務和(hé)新機會(huì)；理(lǐ)清并把握數(shù)據作(zuò)為(wèi)生(shēng)産要素的新投入方式和(hé)新産出形式；作(zuò)為(wèi)最大(dà)商業數(shù)據資源之一的商品流通(tōng)領域、它的數(shù)據加工和(hé)交換市場(chǎng)的推進。二是提升促進消費中的數(shù)字化作(zuò)用，比如消費環境中的數(shù)字化要素的植入，數(shù)字化體(tǐ)驗場(chǎng)景與消費欲望的交互機制(zhì)等。三是構建綠色消費新生(shēng)态，如何把綠色商場(chǎng)創建提升為(wèi)綠色市場(chǎng)升級，如何發揮綠色市場(chǎng)在綠色消費生(shēng)态中的核心作(zuò)用。

原內(nèi)貿部商用電(diàn)子技(jì)術(shù)應用推廣中心主任、工貿聯副會(huì)長劉普合先生(shēng)

研討(tǎo)會(huì)最後一個(gè)環節，數(shù)通(tōng)委領導陳煜先生(shēng)、劉普合先生(shēng)、楊德宏博士和(hé)協辦方益邏科技(jì)亞太區(qū)總經理(lǐ)徐振華Eric先生(shēng)為(wèi)數(shù)通(tōng)委新聘專家(jiā)、創新顧問和(hé)新增會(huì)員進行(xíng)頒發證書(shū)的儀式。整個(gè)研討(tǎo)會(huì)學習交流氣氛濃郁，感謝Elo益邏科技(jì)的協辦及贊助！感謝沈陽和(hé)四通(tōng)對會(huì)議各方面的支持！

頒發證書(shū)領導和(hé)新聘專家(jiā)合影(yǐng)

頒發證書(shū)領導和(hé)新聘創新顧問及新增單位會(huì)員代表合影(yǐng)