2021年一季度,我國企業承接服務外包合同額4424.9億元人(rén)民币(币種下同),執行(xíng)額2718.2億元,同比分别增長86.5%和(hé)68.8%,比2019年同期分别增長53%和(hé)51%。其中,承接離岸服務外包合同額2532.4億元,執行(xíng)額1541.2億元,同比分别增長71.2%和(hé)55.5%,比2019年同期分别增長41%和(hé)45%。(以美元計(jì)算(suàn),一季度承接服務外包合同額653.9億美元,執行(xíng)額400.5億美元,同比分别增長88.2%和(hé)69.9%,其中承接離岸服務外包合同額376.8億美元,執行(xíng)額227.3億美元,同比分别增長74.7%和(hé)56.5%)。
從結構看,疫情加速了數(shù)字化發展,信息技(jì)術(shù)外包增長較快。一季度,我國企業承接離岸信息技(jì)術(shù)外包(ITO)、業務流程外包(BPO)、知識流程外包(KPO)執行(xíng)額分别為(wèi)721.1億元、306.1億元和(hé)514.1億元,同比分别增長71.8%、41%和(hé)45%。
從市場(chǎng)看,國際市場(chǎng)格局基本穩定,承接RCEP成員國服務外包執行(xíng)額增長較快。一季度,我國企業承接美國、中國香港、歐盟離岸外包執行(xíng)額分别為(wèi)349.9億元、317.9億元和(hé)179.5億元,同比分别增長42.5%、71.8%和(hé)26.2%,仍是我前三大(dà)市場(chǎng),合計(jì)占我離岸服務外包執行(xíng)額55%。《區(qū)域全面經濟夥伴關系協定》(RCEP)的簽署推動企業積極拓展相關市場(chǎng),一季度我國企業承接14個(gè)RCEP成員國服務外包執行(xíng)額374億元,同比增長64.7%,占我離岸服務外包執行(xíng)額24.3%。
從地區(qū)看,長三角區(qū)域和(hé)示範城市引領發展,江蘇、上(shàng)海、廣東等省市行(xíng)業特色明(míng)顯。一季度,長三角區(qū)域承接離岸服務外包執行(xíng)額777.5億元,同比增長56.1%,占全國50.4%。31個(gè)服務外包示範城市承接離岸外包執行(xíng)額1340.3億元,同比增長55.2%,占全國87%。
從企業看,民營企業發展較快,執行(xíng)額過億元企業數(shù)量大(dà)幅增加。一季度,民營企業承接離岸服務外包執行(xíng)額353.3億元,同比增長75.4%,高(gāo)于全國平均增速20個(gè)百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行(xíng)額749.8億元,同比增長40.9%,占全國的48.7%。企業總體(tǐ)發展勢頭良好,一季度離岸執行(xíng)額過億元企業合計(jì)505家(jiā),比去年同期增加196家(jiā)。
從就業看,吸納就業能力進一步增強,解決大(dà)學生(shēng)就業貢獻突出。截至2021年3月,我國服務外包累計(jì)吸納從業人(rén)員達1314.3萬人(rén),其中大(dà)學以上(shàng)學曆834.5萬人(rén),占63.5%。一季度,服務外包新增從業人(rén)員23.4萬人(rén),同比增長98.1%,其中大(dà)學以上(shàng)學曆15.2萬人(rén),占64.8%。