過去一年，網絡零售市場(chǎng)發展持續向好，市場(chǎng)規模再創新高(gāo)。根據國家(jiā)統計(jì)局數(shù)據，2020年全國網上(shàng)零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網上(shàng)零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會(huì)消費品零售總額的比重接近四分之一，網絡零售在促消費、穩外貿、擴就業、保民生(shēng)等方面作(zuò)用不斷增強，為(wèi)形成以國內(nèi)大(dà)循環為(wèi)主體(tǐ)、國內(nèi)國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻了新活力。

整體(tǐ)來(lái)看，2020年全年我國網絡零售市場(chǎng)呈現以下特點：

一是新舊(jiù)動能轉換加快，消費升級勢頭不減。面對複雜嚴峻的挑戰，我國網絡零售展現了充分的韌性，主動化危為(wèi)機，以創新驅動新舊(jiù)動能轉換。新業态、新模式發展迅猛，重點監測電(diàn)商平台累計(jì)直播場(chǎng)次超2400萬場(chǎng),在線教育銷售額同比增長超過140%,在線醫(yī)療患者咨詢人(rén)次同比增長73.4%；“雙品網購節”“618”“雙十一”以及現在正在舉辦的“網上(shàng)年貨節”等大(dà)型網購促銷活動，推動需求釋放，有(yǒu)力拉動市場(chǎng)增長；綠色、健康、“家(jiā)場(chǎng)景”“宅經濟”消費熱度凸顯，健身器(qì)材、保健食品、消毒衛生(shēng)用品、中高(gāo)端廚房(fáng)電(diàn)器(qì)、寵物用品增長均超過30%；線上(shàng)線下融合加速，電(diàn)商企業加快賦能線下實體(tǐ)轉型升級。

二是跨境電(diàn)商持續發力，有(yǒu)力推動外貿發展。據海關統計(jì)，2020年我國跨境電(diàn)商進出口額達1.69萬億元，增長31.1%。跨境電(diàn)商迅速發展得(de)益于系列政策利好，2020年，我國與22個(gè)國家(jiā)“絲路電(diàn)商”合作(zuò)持續深化，雙邊合作(zuò)成果加速落地；新增46個(gè)跨境電(diàn)商綜試區(qū)，增設“9710”“9810”跨境電(diàn)商B2B出口貿易方式，推動通(tōng)關便利化；廣交會(huì)等展會(huì)“雲端”舉辦開(kāi)辟了外貿發展新通(tōng)道(dào)。

三是農村電(diàn)商提質升級，電(diàn)商興農不斷深入。商務大(dà)數(shù)據監測顯示，2020年全國農村網絡零售額達1.79萬億元，同比增長8.9%。電(diàn)商加速賦能農業産業化、數(shù)字化發展，一系列适應電(diàn)商市場(chǎng)的農産品持續熱銷，有(yǒu)力推動鄉村振興和(hé)脫貧攻堅。商務部持續開(kāi)展農産品“三品一标”認證，農産品品牌推介洽談，推動農産品上(shàng)行(xíng)。“數(shù)商興農”相關工作(zuò)将在農村電(diàn)商新基建、人(rén)才培養等方面持續發力。

在抗擊新冠肺炎疫情過程中，電(diàn)商企業創新無接觸配送、智能物流、直播電(diàn)商等新方法、新模式，在保障生(shēng)活物資和(hé)藥品、醫(yī)療應急物資供應方面發揮了重要作(zuò)用。

商務部将持續關注電(diàn)商市場(chǎng)動态，及時(shí)幫助線上(shàng)企業解決困難，共同做(zuò)好市場(chǎng)保供工作(zuò)。